CELERIDADE DOS PROCESSO ADMINISTRATIVOS
comunicação virtual do INSS com o cidadão
Palavras-chave:
INSS, Celeridade, Direito Previdenciário, Comunicação virtual, DigitalizaçãoResumo
Este trabalho analisa a importância da comunicação virtual no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), através da plataforma Meu INSS, e sua influência na celeridade dos processos administrativos. A pesquisa aborda a evolução histórica do direito previdenciário no Brasil, a criação do INSS e os desafios e benefícios da digitalização dos serviços públicos. A plataforma Meu INSS é destacada como um exemplo de modernização, focando na melhoria do atendimento e na eficiência dos processos. O estudo também identifica dificuldades técnicas e de acessibilidade enfrentadas pelos usuários, propondo soluções para simplificar a linguagem e aumentar a acessibilidade dos serviços digitais.
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